よくある質問

予約について
予約人数は何名まで可能ですか？
2名様以上8名様までのご予約を承っております。より充実した体験と楽しい思い出作りのため、2名様以上でのご参加を推奨しております。
予約はいつまでに必要ですか？
1週間前までのご予約をお願いしております。ただし、空き状況によっては、それ以降のご予約も承れる場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
送迎サービスについて教えてください
市内無料送迎を実施しております。市外からお越しの方は、春日井駅やイーアス春日井S.C.などの市内指定場所までお迎えに参ります。
キャンセルポリシーを教えてください
以下の通りとなります：
  • 1週間前まで：100%返金
  • 1週間〜3日前：50%返金
  • 3日前〜当日：返金不可
※感染症の急病や台風などの天候事情については、1回に限り振替予約が可能です。
ふれ愛割引とは何ですか？
介護認定または障害者手帳をお持ちの方が1人でもいらっしゃる場合、同行者を含む全員に1人300円の割引が適用されます。割引は当日会計時に現金にて適用いたします。
子供連れでの来店は可能ですか？
はい、可能です。お子様用の椅子もご用意しております。メニューのアレンジも承りますので、予約時にお申し付けください。
支払方法は何がありますか？
現金、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）をご利用いただけます。
お食事について
ベジタリアン対応は可能ですか？
はい、事前にお申し出いただければ対応可能です。予約時にお食事の制限についてお知らせください。
アレルゲン情報を教えてください
大豆、小麦、ピーナッツ、さけ、豚肉、鶏肉、牛肉、卵を含みます。
メニューの変更はありますか？
季節の食材により、メニューが一部変更になる場合がございます。変更の際は事前にお知らせいたします。
食事の所要時間はどのくらいですか？
ランチは約1.5時間、ディナーは約2時間を目安にしております。ゆっくりとお楽しみいただけます。
記念日の対応は可能ですか？
はい、メッセージプレートや記念撮影など、特別な演出も承っております。予約時にお申し付けください。
通販商品について
配送方法を教えてください
冷凍品でクール便にてお届けいたします。地方発送も承っております。お見積り致しますのでお問い合わせください。
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
ご注文確認後、通常3-4営業日以内に発送いたします。地域により到着までの日数は異なります。
賞味期限はどのくらいですか？
冷凍保存で到着後1ヶ月です。解凍後はお早めにお召し上がりください。
調理方法を教えてください
電子レンジ解凍（600w・2分程度）後、オーブントースターで表面をパリッとさせるとより美味しく召し上がれます。詳しい調理方法は商品に同封いたします。
領収書は発行できますか？
はい、ご要望に応じて領収書を発行いたします。注文時にお申し付けください。
冷凍商品が溶けていた場合はどうなりますか？
商品到着時に解凍・破損等があった場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認の上、商品の再送または返金対応をさせていただきます。
返品・交換は可能ですか？
食品のため、原則として返品・交換は承っておりません。ただし、商品に不備があった場合は、到着後24時間以内にご連絡ください。